Nous souhaitons offrir un service de qualité à tous nos clients. Pour cela il nous faut être en mesure de suivre nos stocks, nos encaissements et nos ventes.
En effet, pour travailler au mieux, nous devons savoir quoi ? et à qui ?
Les documents commerciaux sont assignés à un client et permettent : de générer des avoirs et le retour de produits, la prise en charge des SAV, des précommandes, des réservations, des réductions, des bons d’achats et chèques cadeaux, du suivi et du cumul des points fidélité, de la synchronisation des réductions magasin et site web avec le cumul des points fidélité.
Sur demande, un conseil personnalisé ou la vérification d’un doublon de collection dans le cadre d’un cadeau fait par un proche est possible grâce à l’historique d’achats.
Pour vous prévenir de la disponibilité d’un article, vous faire parvenir un document numérique et éviter les « doubles » voir « triples » comptes, l’e-mail sert de clef d’identification unique.
Nul besoin de connaître votre adresse, votre numéro de téléphone ou autre.
Sur le long terme, ce sont des informations qui peuvent changer et elles sont inutiles pour les services proposés. Un e-mail c’est donc plus simple, plus pratique et plus fiable.