Problèmes de connexion ?

Problèmes de connexion ?

1. Le site tourne en boucle.
Nous assurons la protection des donnée et la navigation sur notre site via Cloudflare.
Les serveur sont Hébergé chez OVH. C'est assez rare mais il arrive qu'il soient saturés ou hors service.
Il faut attendre un retour à la normal. Ces grandes sociétés sont certainement déjà en train de résoudre le problème.
Réessayez dans 1 ou 2h ou utilisez notre solution de secours proposée plus bas article. -5.
2. Le site bloque sur certaines pages puis est rapide après.
Notre site est peut être surchargé de visiteurs (pas forcément humain), ou un élément bloque le chargement de la page.
Signalez nous cette difficulté sur le chat nous vérifierons alors si tout est sous contrôle et quel mesures nous pouvons faire pour éviter que cela ce reproduise.
Dernièrement nous avons bloqué les BotAmazon... ça bien déchargé le site !
3. Il vous est impossible de vous connecter car le test captcha a échouer.
  1. Si la box Captcha est affichée succès mais que le message est Echec d'authentification.

    alors c'est que votre mot de passe ou votre e-mail n'est pas le bon. Procédez aux vérifications d'usage (verrouillage numérique, Majuscule automatique, langue du clavier..)
    Si c'est votre première connexion utilisez la fonction mot de passe oublié.
  1. Si la box Captcha est affichée avec un sens interdit.

    Alors il vous faut recharger la page et "naviguer" comme un humain. C'est a dire, 
    commencez par saisir vos identifiant en cliquent sur les champs correspondants, 
    puis attendrez la coche verte automatique, ou cocher la case manuellement avant de valider.

    Vous pouvez aussi effacer les cookies ou changer de navigateur, voir passer en mode privé, et réessayer.
    Attention avec cette deuxième solution vous perdez votre panier, il faudra de remplir a nouveau

  2. Si la box Captcha ne s'affiche pas et que vous avez un message le test captcha a échoué.


    Alors il vous faut recharger la page.
    Vous pouvez aussi effacer les cookies ou changer de navigateur, voir passer en mode privé, et réessayer.
    Attention avec cette deuxième solution vous perdez votre panier, il faudra de remplir a nouveau.
    Si la box ne s'affiche toujours pas, c'est que le service Cloudflare est HS.
    Réessayez dans 1 ou 2h ou utilisez notre solution de secours proposée plus bas article. -5.
4. Vous ne recevez pas votre mail de réinitialisation de mot de passe.
Dans ce cas notre système ne trouve pas votre e-mail.
Essayez une autre adresse ou contactez nous via le chat voir par téléphone 0476545835.
Nous vérifierons que votre compte est bien actif et vous aiderons à vous connecter.
5. Le site est HS, vous souhaitez passer votre commande en direct.
Vous pouvez remplir ce bon de commande. (lien a venir)
A réception, nous vous enverrons une commande récapitulative avec un lien de paiement sécurisé.
Il vous suffira de procéder au règlement pour valider la commande et recevoir vos articles.
Attentions les seuls services de livraison possible dans ce contexte sont : Retrait en Magasin & Colissimo domicile.
Nous n'avons pas accès au sélections de points relai. Le seul moyen de paiement disponible dans ce contexte est : Carte Bancaire.

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      Oui sans difficulté : vous nous prévenez en commentaire de commande. Lorsque la personne choisie se présentera, elle devra demander un retrait de commande en votre nom et préciser le contenu de la commande.

    • Je ne trouve pas un article sur votre site.

      Certainement ! Envoyez-nous un petit mail. Ou laissez nous un message sur le chat. Nous chercherons la disponibilité de l’article et le distributeur qui le propose. Nous créerons l’article et nous vous enverrons un mail de précommande avec demande de ...